Odoo Wissen: Ihre Wissensdatenbank im ERP
Wissen dort, wo gearbeitet wird
Was Odoo Wissen für Ihr Unternehmen erledigt
Odoo Wissen sammelt Prozessbeschreibungen, Einarbeitungsunterlagen und Anleitungen in einem gemeinsamen Bereich. Mit dem Kürzel / im Editor formatieren Sie Inhalte und binden Daten aus Ihren Odoo-Apps ein.
Artikel verknüpfen Sie mit Aufgaben und Projekten, Textbausteine fügen Sie in Helpdesk-Antworten, Angebote oder Aufgaben ein. Wer was sieht und bearbeitet, legen Sie über Zugriffsrechte fest.
Was sich im Alltag ändert
Weniger Rückfragen, schnellere Einarbeitung und eine Quelle für alle.
Gemeinsam bearbeiten
Mehrere Personen arbeiten gleichzeitig an einem Artikel.
Zugriff steuern
Intern, extern oder öffentlich per Link teilen.
Versionen
Automatisches Speichern und Versionsverlauf.
Funktionen von Odoo Wissen
Für Handbücher, Abläufe und Kundenartikel.
Editor
Texte formatieren und Inhalte über / einfügen.
Listen und Ansichten
Einträge als Liste, Kanban, Karten oder Kalender.
Textbausteine
Bausteine für Nachrichten, Bedingungen oder Beschreibungen in Projekt, CRM und Verkauf.
Kategorien und Eigenschaften
Inhalte nach eigenen Kategorien und Feldern strukturieren.
Bilder
Lizenzfreie Bilder aus der integrierten Unsplash-Bibliothek.
PDF-Export
Artikel als PDF herunterladen.
Typische Einsatzszenarien
Für wen sich Odoo Wissen eignet
- Einarbeitung: Neue Mitarbeitende finden Abläufe und Ansprechpartner an einem Ort.
- Kundenservice: Öffentliche Artikel, in denen Kunden vor einem Ticket nachlesen.
- Projektgeschäft: Vorgehensbeschreibungen direkt an Aufgaben verknüpft.
- Qualität: Arbeitsanweisungen zentral und mit Versionsverlauf.
So unterstützt Alwinen Sie
Als offizieller Odoo Partner aus Frankfurt am Main führen wir Odoo Wissen ein und betreuen die App im laufenden Betrieb.
Analyse
Wissensbereiche und Verantwortliche klären
Einrichtung
Struktur, Kategorien und Rechte
Datenübernahme
Bestehende Dokumente übernehmen
Anpassung
Verbindung zu Projekt, Helpdesk und CRM
Schulung
Autorinnen und Autoren einweisen
Support
Helpdesk, Wartung und Hosting nach dem Go-live
Passende Apps und Leistungen
Häufige Fragen zu Odoo Wissen
Was Geschäftsführungen vor dem Aufbau einer Wissensdatenbank wissen möchten.
Ja. Sie teilen Artikel mit externen Nutzern oder öffentlich per Link, zum Beispiel als Hilfeseiten zum Helpdesk.
Das legen Sie über Zugriffsrechte fest, für Lesen und Bearbeiten getrennt.
Odoo speichert automatisch und führt einen Versionsverlauf.
Artikel lassen sich mit Aufgaben und Projekten verknüpfen, Textbausteine in Helpdesk, CRM, Verkauf und Projekt einfügen.
Ja. Wir planen mit Ihnen, welche Unterlagen übernommen und wie sie strukturiert werden.
Sie wollen Ihr Wissen zentral bündeln?
Wir besprechen mit Ihnen Struktur und Rechte und zeigen Odoo Wissen.
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