Odoo VoIP: Telefonie direkt im ERP
Jeder Anruf mit dem passenden Kontext
Was Odoo VoIP für Ihr Unternehmen erledigt
Mit Odoo VoIP starten Sie Anrufe direkt aus CRM, Helpdesk, Kontakten und anderen Apps und sehen die zugehörigen Datensätze. Anrufe werden automatisch protokolliert, während des Gesprächs erfassen Sie Notizen und planen Folgeaktivitäten.
Anrufabläufe mit Menüs, Warteschlangen, Mailbox und Zeitbedingungen gestalten Sie per Drag-and-drop. So landen Anrufende bei der richtigen Person, und Aufnahme, Transkript und Kurzfassung per KI stehen am Datensatz.
Was sich im Alltag ändert
Weniger Suchen während des Gesprächs, vollständige Kundenhistorie und klare Erreichbarkeit.
Anruf per Klick
Jede Nummer in Odoo mit einem Klick anrufen.
Automatisch protokolliert
Anrufe landen am Kunden, an der Verkaufschance oder am Ticket.
Anrufabläufe
Weiterleitung nach Arbeitszeit, Verfügbarkeit oder Ziel.
Funktionen von Odoo VoIP
Für Vertrieb, Service und Zentrale.
Weiterleiten
Anrufe an Kolleginnen, Kollegen oder Teams übergeben.
Jedes Gerät
Computer, Smartphone, Tablet oder VoIP-Telefon.
Paralleles Klingeln
Alle Geräte klingeln bei einem Anruf.
SIP-kompatibel
Anbindung an Anbieter mit SIP-Protokoll.
Warteschlangen und Konferenzen
Anrufe in Teams verteilen und Gruppengespräche führen.
Auswertungen
Aktivität und Ergebnisse in Diagrammen und Dashboards.
Typische Einsatzszenarien
Für wen sich Odoo VoIP eignet
- Vertrieb: Anrufe aus der Pipeline, mit Protokoll an der Verkaufschance.
- Kundenservice: Anrufe dem Ticket zuordnen.
- Zentrale: Sprachmenü leitet zu Vertrieb oder Support.
- Hybrides Arbeiten: Gespräch vom Schreibtisch aufs Smartphone übergeben.
So unterstützt Alwinen Sie
Als offizieller Odoo Partner aus Frankfurt am Main führen wir Odoo VoIP ein und betreuen die App im laufenden Betrieb.
Analyse
Telefonie, Nummern und Erreichbarkeit aufnehmen
Einrichtung
Anbieter und Anrufabläufe
Datenübernahme
Nutzer, Geräte und Warteschlangen
Anpassung
Verbindung zu CRM und Helpdesk
Schulung
Team einweisen
Support
Helpdesk, Wartung und Hosting nach dem Go-live
Passende Apps und Leistungen
Häufige Fragen zu Odoo VoIP
Was Geschäftsführungen und Vertriebsleitungen vor dem Start wissen möchten.
Odoo VoIP arbeitet mit Anbietern, die das SIP-Protokoll unterstützen. Welcher Anbieter für Sie passt, prüfen wir mit Ihnen.
Ja. Anrufe werden am Datensatz protokolliert, Notizen und Folgeaktivitäten erfassen Sie während des Gesprächs.
Ja. Anrufabläufe leiten nach Arbeitszeit, Standort, Verfügbarkeit oder Zielregeln weiter.
Ja, im Browser oder in der Odoo-App. Laufende Gespräche lassen sich zwischen Geräten übergeben.
Ob und wie Gespräche aufgezeichnet werden, klären wir bei der Einführung mit Ihnen und Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Sie wollen Telefonie und ERP verbinden?
Wir besprechen mit Ihnen Ihre Telefonie und zeigen Odoo VoIP.
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